Chuyển đến thông tin sản phẩm
100 Phương Pháp Thực Tiễn Để Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng
€22,00
Reliable shipping
Flexible returns
Giới thiệu sản phẩm
100 Phương Pháp Thực Tiễn Để Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng
"Nếu bạn là một CEO, hãy mua cuốn sách này cho nhóm của mình và dành hẳn một (hoặc hai) ngày nghỉ để tiến hành một cuộc đánh giá trung thực xem bạn chấm điểm như thế nào cho 100 đề xuất của Martin Newman trong việc chuyển dịch văn hóa dịch vụ của mình. Nếu bạn không phải CEO, hãy mua cuốn sách này và đưa nó cho CEO của bạn. (Richard Pennycook - Giám đốc không điều hành và chủ tịch, mảng bán lẻ"
"Một cuốn sách ngắn gọn, thực tế, thú vị và kích thích tư duy, mang lại nhữn cái nhìn thấu hiểu mới mẻ về hành vi người tiêu dùng và cách cải thiện trải nghiệm mà bạn đem đến cho khách hàng"
Được viết bởi một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng đa kênh cùng sự hỗ trợ của một trong những chuyên gia học thuật marketing hàng đầu thế giới, hướng dẫn thực tế về cải thiện trải nghiệm khách hàng này rất đáng đọc cho bất kỳ ai muốn phát triển mạnh mẽ trong một thế giới mà sự di động, đột phá và tập trung địa lý ngày càng gia tăng.
Shipping - Chính sách vận chuyển
- Orders ship within 7 to 14 business days (except during Tet and holiday)
- Tip: Buying 5 products or more at the same time will save you quite a lot on shipping fees.
---
- Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 7 đến 14 ngày làm việc (trừ dịp Tết và ngày lễ)
- Mẹo: Mua 5 sản phẩm trở lên cùng lúc sẽ giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều phí vận chuyển.
Chính sách đổi trả
- Sách 100 chỉ hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền với các trường hợp sai sách, sách lỗi, nhầm, thiếu sách.
- - Khách hàng muốn hủy đơn hàng và được hoàn tiền sau khi email này được gửi đi vì các lý do từ phía khách hàng (đặt nhầm, không hứng thú, sai/thiếu địa chỉ...), sẽ phải chịu thêm 50% phí vận chuyển. Sau khi khấu trừ 50% phí vận chuyển, số tiền còn lại sẽ được hoàn lại vào tài khoản của khách hàng sau 2-3 ngày.
- - Với những đơn hàng bị hủy do lỗi từ cửa hàng, đơn hàng sẽ được hoàn về kho (25-39 ngày) và gửi lại cho khách hàng (khách hàng không mất thêm bất kỳ chi phí nào)
- - Trong trường hợp đơn hàng bị hoàn vì thông tin địa chỉ không chính xác/thiếu sót từ phía khách hàng, hàng sẽ được hoàn về kho của chúng tôi (25-30 ngày) và khách hàng sẽ phải thanh toán thêm phí gửi lại đơn hàng hoàn.
Lưu ý: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đổi, giao bổ sung.
